Höga betyg i årets kundnöjdhetsundersökning
På Alutrade strävar vi alltid efter att ge våra kunder den bästa möjliga upplevelsen – både genom våra produkter och den service vi levererar. Därför genomför vi årligen en kundnöjdhetsundersökning för att säkerställa att vi håller vad vi lovar och för att identifiera områden där vi kan bli ännu bättre. Vi väljer slumpvis ut 72 kunder runt om i Sverige, bland de som handlat av oss under det gångna året och frågar hur de upplever oss som leverantör inom områdena leveranssäkerhet, kvalitet, servicegrad och tillgänglighet.
Resultatet för 2024 års undersökning visar att vi fortsätter att leverera hög kvalitet och service, med ett totalt kundnöjdhetsbetyg på 4,51 av 5 möjliga. Det är en ökning från föregående års 4,49 och ligger i linje med våra tidigare toppnoteringar.
Jämfört med 2023 har vi förbättrat oss inom nästan alla områden som mäts.
- Det är jätteroligt att vi får så fina betyg av våra kunder! Säger Alutrades VD, Mattias Söderqvist
En av de mest värdefulla delarna av undersökningen är våra kunders egna ord. Här är några av kommentarerna:
"Jag är JÄTTENÖJD med Alutrade. När era konkurrenter hör av sig säger jag bara att jag aldrig kommer att byta. Alutrade är 10 out of 10!"
"Vi har haft er i många år och de gånger det varit något problem har ni alltid löst det på ett bra sätt."
"Servicen är på topp! Det är aldrig några problem. Alutrade är en perfekt leverantör."
Många kunder uttrycker också uppskattning för vårt personliga bemötande och lyfter fram enskilda säljare och kontaktpersoner för deras insatser. Det är en bekräftelse på att vår strävan efter nära kundrelationer och proaktiv service verkligen gör skillnad.
- Man blir ju glad när man läser kommentarerna från våra kunder! Säger Mattias. Vi får aldrig glömma att kunderna alltid står i centrum, och utan nöjda kunder så är Alutrade ingenting. Därför ser jag kundnöjdhetsundersökningen som något av det viktigaste vi gör, för att säkerställa att vi är på rätt spår.
Tack till alla våra kunder som deltog i undersökningen och gav oss värdefulla insikter. Er feedback hjälper oss att utvecklas!
